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Nous prenons la protection des données à caractère personnel vous concernant très au sérieux. Nous traitons les données à caractère personnel vous concernant dans le respect de la confidentialité, des dispositions légales en matière de protection des données ainsi que de la présente déclaration de protection des données. Les données à caractère personnel ne sont collectées et traitées sur le présent site Internet que dans la mesure nécessaire. La déclaration suivante vous donne un aperçu des mesures mises en œuvre pour garantir cette protection, des types de données que nous collectons ainsi que de la finalité de cette collecte.
Nom et adresse du service responsable
Le service responsable en matière de protection des données est:
Arbonia Solutions AG
Amriswilerstrasse 50
9320 Arbon, Suisse
E-mail: info@arbonia.ch
Téléphone: +41 (0) 71 447 47 47
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a) Lorsque vous consultez notre site Internet
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Ces données sont collectées et traitées à des fins statistiques internes. La base du traitement des données est le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Il se fonde également sur notre intérêt légitime à traiter les données afin d’assurer la stabilité et la sécurité du site Internet.
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b) Lorsque vous vous inscrivez sur ce site Internet
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En cas de modifications importantes, telles que l’étendue de l’offre, ou en cas de modifications techniques nécessaires, nous utiliserons l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription pour vous en informer.
Les données saisies lors de l’inscription sont traitées sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Il suffit pour cela d’envoyer un message informel par e-mail à info@arbonia.ch. Cette révocation ne compromet pas la légalité du traitement des données déjà effectué avant la révocation.
Nous conservons les données recueillies lors de l’inscription sur notre système de GRC en Allemagne aussi longtemps que vous êtes inscrit sur notre site Internet; ensuite, elles sont effacées. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.
c) Lors de l’utilisation d’un formulaire de contact/l’envoi d’un e-mail
Si vous nous envoyez un e-mail ou remplissez le formulaire de contact, les données que vous nous avez transmises volontairement (par ex.: titre, prénom, nom, numéro de téléphone, nom de la société) seront utilisées exclusivement pour la correspondance avec vous. Dans le cas contraire, nous vous en informerions explicitement et vous demanderions votre consentement.
Étant donné que la communication par e-mail n’utilise pas de connexion de données sécurisée, nous vous prions de ne pas transmettre d’informations confidentielles par ce biais. Les contacts sont enregistrés dans les boîtes de réception des adresses e-mail utilisées. L’infrastructure de messagerie e-mail du groupe Arbonia est hébergée en Suisse et en Allemagne.
Vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il suffit pour cela d’envoyer un message informel par e-mail à info@arbonia.ch. Cette révocation ne compromet pas la légalité du traitement des données déjà effectué avant la révocation.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact resteront en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que votre consentement à la conservation soit révoqué ou que la finalité de la conservation des données ne s’applique plus (par ex. après le traitement de votre demande). Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.
d) Traitement des données relatives aux clients et aux contrats
Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel dans la mesure où elles sont nécessaires à l’établissement, à la conception du contenu ou à la modification d’une relation juridique, à la gestion des clients et des relations clients ainsi qu’aux activités de vente et de marketing de l’entreprise.
Nous traitons ce type de données à caractère personnel afin de faciliter le traitement des transactions, l’exécution des activités de vente, les livraisons, la mise à disposition du service clientèle, la facturation et la prise de contact avec les clients dans le cadre de l’exécution du contrat, du marketing et, de toute autre manière, de la gestion des relations clients. Nous utilisons également les données à caractère personnel pour traiter les incidents et les réclamations ainsi que pour fournir l’assistance requise par les clients.
Les données à caractère personnel proviennent directement du client ou ont été collectées par notre entreprise dans le cadre de l’utilisation des produits et services. Les données à caractère personnel peuvent également être obtenues à partir de registres publics et d’autres sources externes fiables. Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour fournir les prestations convenues dans le cadre des contrats d’achat dont l’entreprise cliente est partie. Le traitement des données à caractère personnel est en outre nécessaire pour les intérêts légitimes que nous poursuivons dans le cadre de la définition des objectifs commerciaux de l’entreprise.
Les données de nos clients sont stockées dans un système de GRC (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Strasse 31, DE-80636 Munich, Allemagne) qui est hébergé en Allemagne. Les données client collectées sont effacées après l’exécution de la commande ou à la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.
Nous utilisons en principe les données à caractère personnel exclusivement à des fins commerciales internes et ne les transmettons pas à des tiers externes. Les sociétés du groupe Arbonia peuvent avoir accès aux données à caractère personnel et les traiter dans la mesure nécessaire à l’exécution des objectifs susmentionnés. Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers n’appartenant pas au groupe Arbonia que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution, par ex. à l’entreprise chargée de la livraison des marchandises ou à l’établissement bancaire chargé du traitement des paiements. Une transmission ultérieure des données n’est pas prévue, sauf si vous avez donné votre consentement exprès à cette transmission. Toute transmission de données à caractère personnel est effectuée conformément à la législation applicable en matière de protection des données, et il existe des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.
e) Traitement des données dans le cadre de la procédure de candidature
Nous recueillons et traitons les données à caractère personnel des candidats dans le cadre de la procédure de candidature. Si un contrat de travail est conclu avec un candidat, les données transmises seront conservées conformément aux dispositions légales dans le cadre de l’exécution la relation de travail.
Si aucun contrat de travail n’est conclu avec le candidat, les documents de candidature seront automatiquement effacés six mois après la réponse négative, à condition qu’aucun autre intérêt légitime du responsable ne s’oppose à l’effacement. Le traitement des données à caractère personnel aux finalités susmentionnées est effectué sur la base du consentement ou d’un intérêt légitime du responsable s’opposant à l’effacement.
Nous pouvons collaborer avec d’autres sociétés du groupe Arbonia et des services tiers traitant également des données (par ex. prestataires de services informatiques). Toute transmission de données à caractère personnel est effectuée conformément à la législation applicable en matière de protection des données, et il existe des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.
Le stockage des données à caractère personnel se fait principalement en Allemagne, en Suisse et en République tchèque.
Remarques relatives à rexx:
Ce site Internet utilise les services de rexx systems GmbH, Headquarters, Süderstrasse 75–79, 20097 Hambourg, Allemagne («rexx»). La filiale suisse, rexx systems Schweiz AG, est établie à l’adresse Sparrenbergstrasse 5, 8103 Zurich. Une fois saisies et transmises, il est possible que vos données soient transférées directement via une connexion cryptée vers les serveurs de rexx, qui stockent uniquement des données cryptées sur le serveur du centre informatique de Host Europe GmbH (site de Cologne). Dans ce cas, toutes les données sont cryptées sur la base de la procédure SSL. La procédure de cryptage SSL est également utilisée lorsque vous vous connectez après votre inscription avec les données utilisateur fournies.
La transmission de données à caractère personnel est effectuée conformément à la législation applicable en matière de protection des données, et il existe des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées. Le responsable ainsi que le fournisseur ont mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles permettant de protéger les données collectées vous concernant contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité font l’objet d’améliorations continues afin de suivre l’évolution de la technologie.
Remarque relative à l’analyse web de Matoma (anciennement Piwik):
Notre site Internet utilise le service d’analyse web Piwik dans le cadre de la procédure de candidature. L’analyse web Piwik utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation de notre site Internet. À cet effet, les informations relatives à l’utilisation de ce site Internet obtenues grâce au cookie sont stockées sur notre serveur. L’adresse IP est anonymisée avant d’être sauvegardée. Les cookies d’analyse web Piwik restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les effaciez.
L’utilisation des cookies d’analyse web Piwik repose sur notre intérêt légitime. Notre intérêt légitime réside dans l’analyse anonyme du comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois notre offre en ligne et notre publicité.
Les informations relatives à l’utilisation de ce site Internet obtenues grâce au cookie ne sont pas transmises à des tiers. Comme mentionné dans la présente déclaration de protection des données, vous pouvez bloquer l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur à cet effet. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’il est dans ce cas possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet dans leur intégralité.
Si vous vous opposez au stockage et à l’utilisation de vos données, vous pouvez interdire toute utilisation et stockage ultérieur: il vous suffit d’installer un cookie d’opt-out (refus) dans le cadre de votre utilisation du portail emploi en sélectionnant la fonctionnalité correspondante. Si vous effacez vos cookies, le cookie d’opt-out d’analyse web Piwik sera également effacé. L’opt-out doit être réactivé lors de votre prochaine visite sur notre site.
f) Traitement des données pour l’envoi de lettres d’informations et de mailings
Si vous vous abonnez à une lettre d’informations proposée sur le site Internet, les données fournies lors de l’inscription à la lettre d’informations ou au mailing seront utilisées uniquement pour l’envoi de la lettre d’informations, sauf si vous consentez à une utilisation autre. Vous acceptez que nous puissions également transférer ces données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe Arbonia, et que d’autres sociétés du groupe Arbonia puissent traiter ces données avec la même finalité pour vous envoyer des lettres d’informations relatives à l’ensemble des services des sociétés du groupe Arbonia. Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers ne faisant pas partie du groupe Arbonia.
Si vous vous abonnez à des lettres d’informations nécessitant la saisie de données à caractère personnel, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail fournie. Votre inscription ne sera pas prise en compte tant que vous n’avez pas cliqué sur le lien contenu dans cet e-mail. Le traitement est effectué uniquement sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’enregistrement des données et de l’adresse e-mail ainsi qu’à leur utilisation pour l’envoi de la lettre d’informations grâce à l’option de désabonnement incluse dans la lettre d’informations. Cette révocation ne compromet pas la légalité des traitements de données déjà effectués.
Les données fournies lors de votre inscription à une lettre d’informations sont stockées dans notre système de GRC jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d’informations, et seront supprimées après votre désinscription de la lettre d’informations. Les données que nous enregistrons à d’autres finalités ou dans le cadre d’un autre consentement (par ex. adresses e-mail pour une autre lettre d’informations ou pour d’autres fonctions sur la page Internet) ne sont pas concernées.
Lettre d’informations – mesures de performance
Les lettres d’informations contiennent ce que l’on appelle un «web-beacon» ou pixel invisible, c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré de notre serveur à l’ouverture de la lettre d’informations ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d’expédition, lorsque le serveur est appelé. Les serveurs se trouvent dans l’UE. Dans le cadre de cet appel, des informations techniques, telles que des informations relatives au navigateur et à votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la recherche, sont d’abord collectées.
Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique des services sur la base de données techniques et de groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base de leurs sites de récupération (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les enquêtes statistiques permettent également de déterminer si les lettres d’informations sont ouvertes, quand elles le sont et quels liens sont consultés. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux destinataires individuels de la lettre d’informations. Le prestataire de services d’expédition, s’il est utilisé, et nous-mêmes n’avons toutefois pas l’intention d’observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent bien plus à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.
Il n’est malheureusement pas possible de révoquer séparément la mesure de performance; dans ce cas, il faut résilier l’abonnement à la lettre d’informations.
Lettre d’informations – envoi
Pour l’envoi de notre lettre d’informations et le traitement des données susmentionnées, nous utilisons l’outil Account Engagement du prestataire de service Salesforce (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Strasse 31, DE-80636 Munich, Allemagne). En outre, nous vous informons que nous évaluons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de la newsletter. Pour ce faire, nous utilisons Account Engagement. Ces évaluations nous permettent de connaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et d’adapter nos contenus à vous ou d’envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles dans notre déclaration de protection des données relative aux cookies - Vers les directives relatives aux cookies
Nous souhaitons adapter le contenu de notre site Internet le plus précisément possible à vos intérêts et améliorer ainsi l’offre que nous vous proposons. Nous utilisons divers services d’analyse web dans le but d’adapter notre site Internet aux besoins et de l’optimiser en permanence. Pour en savoir plus sur ces outils d’analyse, veuillez consulter notre déclaration de protection des données relative aux cookies.
Nous traitons en principe vos données à caractère personnel de manière confidentielle et les transmettons uniquement si vous y avez consenti, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés à le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.
En outre, nous transmettons vos données à caractère personnel à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié dans le cadre de l’utilisation du site Internet ou pour la prestation de services que vous avez éventuellement demandés (également en dehors du site Internet).
Les dispositions légales relatives à la transmission de données à caractère personnel à des tiers sont bien entendu respectées dans ce cadre. Si nous faisons appel à des sous-traitants pour assurer nos services, nous prenons les mesures juridiques, techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la protection de vos données conformément aux dispositions légales applicables.
Si, dans un pays où les données sont traitées, le niveau de protection des données ne correspond pas aux dispositions applicables en matière de protection des données, nous nous assurons par contrat que la protection de vos données à caractère personnel correspond à tout moment au niveau assuré en Suisse ou dans l’UE/EEE, par exemple en incorporant les clauses contractuelles standard de l’UE.
En cas d’échange éventuel de données au sein du groupe, nous garantissons la protection de vos données à l’aide de contrats appropriés et dans le respect des dispositions en vigueur en matière de protection des données.
Nous proposons sur notre site Internet des services et/ou des contenus de tiers. Si vous utilisez de tels services de tiers ou si des contenus de tiers sont affichés, des données de communication sont échangées entre vous et le fournisseur concerné pour des raisons techniques. Nous ne contrôlons ni les sites Internet ni les pratiques de confidentialité des tiers qui gèrent ces sites. En conséquence, la présente déclaration de protection des données ne s’applique pas aux sites ou services de tiers vers lesquels ces liens renvoient.
Le fournisseur de services ou de contenus concerné peut également collecter d’autres données et les traiter à d’autres fins qui lui sont propres. À notre connaissance, nous avons configuré les services et les contenus des fournisseurs qui traitent les données à leurs propres fins de sorte à bloquer toute communication à des fins autres que la présentation des services ou des contenus sur notre site Internet, ou à ce que des données à caractère personnel soient collectées uniquement si vous avez choisi d’utiliser le service en question. Toutefois, étant donné que nous n’avons aucun contrôle sur les données collectées et traitées par des tiers, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations contraignantes sur l’étendue et la finalité d’un tel traitement de vos données par les fournisseurs tiers concernés.
a) Liens de site Internet
Afin de vous fournir des informations optimales, vous trouverez sur nos pages des liens qui renvoient à des pages de tiers. Étant donné qu’il s’agit de sites Internet d’autres fournisseurs, nous n’avons aucune influence sur leur contenu, pour lequel seul le fournisseur concerné est responsable. En conséquence, cette déclaration de protection des données ne s’applique pas aux sites de tiers vers lesquels renvoient ces liens.
b) Outils
Nous utilisons divers outils afin d’améliorer la fonctionnalité de notre site Internet.
Remarques sur Google Web Fonts
Notre site Internet utilise la fonction «Web Fonts» de Google pour assurer un affichage uniforme des polices de caractères. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices. À cette fin, le navigateur que vous utilisez établit une connexion avec les serveurs de Google. Google est ainsi informé que notre site Internet a été consulté à partir de votre adresse IP.
Google Web Fonts est utilisé dans le but de présenter nos offres en ligne de façon uniforme et attrayante. Cela constitue un intérêt légitime. Si votre navigateur ne prend pas en charge pas les polices web, votre ordinateur utilise une police standard.
Le fournisseur de cette fonction est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google dans la déclaration de protection des données de Google.
Remarques sur Google Maps
Notre site Internet utilise des fonctions du service de cartographie Google Maps. Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockées. Nous n’avons aucune influence sur cette transmission de données.
Google Maps est utilisé dans le but de présenter nos offres en ligne de façon attrayante et de faciliter la recherche des lieux que nous mentionnons sur le site. Cela constitue un intérêt légitime.
Le fournisseur de cette fonction est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Nous avons conclu un accord de traitement des données de commande avec Google. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google dans la déclaration de protection des données de Google.
Dans la mesure où nous n’avons pas indiqué de délais de conservation spécifiques dans la présente déclaration de protection des données, les règles générales suivantes s’appliquent:
Vos données sont en principe effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins prévues ou si vous révoquez votre consentement ou vous opposez à leur utilisation pour un intérêt légitime. À partir de ce moment, tout enregistrement n’a lieu que si cela est nécessaire conformément à une prescription légale à laquelle nous sommes soumis (par ex. dispositions du droit fiscal et commercial) ou si les données sont nécessaires pour ouvrir, exercer ou défendre des droits.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées et pour garantir la protection de vos droits et le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.
Les mesures mises en place visent à garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données ainsi que la disponibilité et la fiabilité de nos systèmes et services en ce qui concerne le traitement de vos données sur le long terme. Elles doivent en outre garantir le rétablissement rapide de la disponibilité de vos données et l’accès à celles-ci en cas d’incident physique ou technique.
Notre traitement des données et nos mesures de sécurité sont améliorés en permanence cofnormément à l’évolution de la technologie.
Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de service auxquelles nous faisons appel sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions légales relatives à la protection des données. En outre, l’accès aux données à caractère personnel ne leur est accordé que dans la mesure nécessaire.
Nous vous présentons ci-dessous vos droits relatifs à vos données à caractère personnel. Veuillez noter que les dispositions et pratiques en matière de protection des données sont toujours susceptibles d’être modifiées. Il est donc conseillé et nécessaire de s’informer régulièrement sur les modifications des dispositions légales et des pratiques des entreprises.
Droits d’accès et de rectification
Vous pouvez à tout moment obtenir des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet, sans avoir à vous justifier, en écrivant à info@arbonia.ch. Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données à caractère personnel inexactes et, si nécessaire, de demander à ce que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées dans nos systèmes.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant via info@arbonia.ch. Si le traitement des données à caractère personnel vous concernant a été limité, ces données ne peuvent être traitées – à l’exception de leur stockage – qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d’intérêt public important.
Droit d’effacement
Vous avez le droit de demander via info@arbonia.ch l’effacement de vos données à caractère personnel, par ex. lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies. Toutefois, si nous sommes tenus de conserver vos données à caractère personnel en raison d’obligations de conservation légales ou contractuelles, nous ne pouvons dans ce cas limiter ou bloquer vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire.
Droit à l’information
Si vous avez fait valoir votre droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement, vous avez le droit d’être informé via info@arbonia.ch des destinataires auxquels nous avons divulgué vos données à caractère personnel.
Droit à la transmission des données
Vous avez le droit de recevoir via info@arbonia.ch vos données à caractère personnel que nous traitons de manière automatisée en vertu de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander la transmission de ces données à un tiers. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.
Droit d’opposition
Vous avez la possibilité de vous opposer à la collecte et au stockage des données mentionnés dans la déclaration de protection des données. Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour la collecte et l’utilisation futures des données, sans justification, en écrivant à info@arbonia.ch.
Droit de réclamation
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre où se trouve votre lieu de résidence, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint la législation applicable en matière de protection des données.
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Version: septembre 2023